Aprenda a utilizar o E-commerce STAUFF
Descubra como encontrar produtos, consultar preços e realizar pedidos de forma rápida através do portal para distribuidores.
O E-commerce da STAUFF foi desenvolvido para facilitar o dia a dia dos distribuidores, permitindo consultar produtos, verificar disponibilidade em estoque e realizar pedidos diretamente pela plataforma.
Nesta página você encontrará uma videoaula completa que apresenta o passo a passo de utilização do portal, desde o acesso ao sistema até o envio do pedido de compra.
O portal foi criado para oferecer mais agilidade, transparência e autonomia no processo de compras, mantendo as mesmas condições comerciais já praticadas entre a STAUFF e seus distribuidores.
Abaixo você pode acessar rapidamente cada etapa do processo de compra no E-commerce STAUFF.
Introdução
00:20 – Apresentação do portal e objetivo do vídeo.
Cadastro e registro
00:21 – Como solicitar o cadastro para distribuidores e receber acesso ao portal.
Como encontrar produtos
00:53 – Formas de busca no E-commerce:
• Nome do produto
• Código de 10 dígitos
• Navegação por categoria
Página detalhada do produto
01:32 – Informações do produto, verificação de estoque e seleção de quantidade.
Carrinho de compras
01:57 – Visualização dos produtos adicionados e resumo do pedido.
Quantidade mínima
02:07 – Como funciona a quantidade mínima de compra.
Preço para distribuidores
02:16 – Visualização do preço com desconto aplicado.
Endereço
02:38 – Confirmação de endereço de cobrança e entrega.
Remessa – Envio padrão
02:46 – Seleção da forma de envio e coleta pela transportadora do distribuidor descrita como "envio padrão".
Resumo do pedido
03:02 – Conferência do pedido e inclusão do número do pedido de compra.
Condição de pagamento
03:13 – Seleção da condição fatura e envio do pedido.
Funcionalidades da área “Minha Conta”
Acesso às funcionalidades
03:29 – Visão geral das funcionalidades disponíveis.
Perfil
03:39 – Consulta de dados pessoais, endereços e histórico.
Monitor Kanban
03:57 – Funcionalidade em desenvolvimento.
Pedidos de compra
04:05 – Consulta ao histórico de pedidos realizados.
Consultas
04:17 – Como enviar dúvidas ou solicitações sobre produtos.
Lista de projetos
05:07 – Criação de listas recorrentes de produtos para facilitar pedidos futuros.
Impressão de cotação
05:58 – Como imprimir ou salvar a cotação em PDF.
Perguntas Frequentes
Prazo de Entrega
Produtos em estoque possuem prazo médio de 3 a 5 dias úteis para saída da STAUFF.
Caso seja necessário importar da Alemanha, o prazo médio é de 12 a 15 semanas.
Produto “Somente solicitação”
Caso o produto apareça com a mensagem “somente solicitação” ou não seja encontrado no E-commerce, a cotação deverá ser realizada diretamente com o time de vendas internas da STAUFF, seguindo o mesmo processo utilizado anteriormente.
Produto sem Estoque
Mesmo que o produto esteja sem estoque, ainda é possível realizar o pedido através do portal.
O pedido será encaminhado automaticamente para o time de planejamento, que verificará o prazo de reposição do item.
Condições de Entrega - Entrega Padrão
A "entrega padrão" significa que a retirada do produto será realizada pela transportadora do distribuidor, ou retirada na STAUFF conforme já ocorre atualmente.
É importante garantir que os dados da transportadora estejam corretamente cadastrados no sistema.
Desconto Adicional para Pedidos Realizados no Portal - SOMENTE PARA DISTRIBUIÇÃO
Como incentivo ao uso do E-commerce, a STAUFF concederá 0,5% de desconto sobre o valor total da compra para pedidos realizados através da plataforma.
Este desconto será aplicado na nota fiscal, e não aparecerá diretamente no resumo do carrinho.
Impressão de Cotação
Tanto na página do carrinho quanto na página de resumo do pedido, é possível imprimir a cotação ou salvar o documento em PDF, clicando com o botão direito utilizando a função de impressão do navegador.
Divergência ou Dúvida sobre Preço
Em caso de dúvida ou divergência sobre o preço, solicitamos que entre em contato com o vendedor da sua região ou gerente comercial STAUFF
Cadastro ou Exclusão de Usuário no E-commerce
Para cadastro ou exclusão fale com o time da STAUFF para que seja feito adequadamente em sistema.
Não Recebi o E-mail para Criação de Senha, O que Faço?
Por favor, clique em "esqueci minha senha" no link abaixo e utilizando o e-mail de cadastro:
Dessa forma, um novo link para definição de senha será enviado automaticamente.