Aprenda a utilizar o E-commerce
Descubra como navegar pelo portal STAUFF, localizar produtos técnicos e enviar solicitações de orçamento com agilidade, tudo em um único ambiente digital
O E-commerce da STAUFF foi desenvolvido para facilitar o dia a dia de profissionais da indústria, manutenção e engenharia.
Por meio da plataforma, você pode:
- Encontrar rapidamente produtos técnicos
- Consultar especificações detalhadas
- Verificar disponibilidade
- Solicitar cotações diretamente para a STAUFF ou distribuidores
Nesta página, você encontrará uma videoaula completa com o passo a passo para utilizar o portal, desde o primeiro acesso até o envio de uma solicitação.
Abaixo você pode acessar rapidamente cada etapa do processo de compra no E-commerce STAUFF.
Introdução
00:20 – Apresentação do portal e objetivo do vídeo.
Cadastro e registro
00:21 – Como fazer o cadastro e receber acesso ao portal.
Como encontrar produtos
00:38 – Formas de busca no E-commerce:
• Nome do produto
• Código de 10 dígitos
• Navegação por categoria
Página detalhada do produto
01:14 – Informações do produto, verificação de estoque e seleção de quantidade.
Carrinho de compras
01:35 – Visualização dos produtos adicionados e resumo do pedido.
Quantidade mínima
Endereço
01:47 – Confirmação de endereço de cobrança e entrega.
Remessa – Envio padrão
01:56 – Seleção da forma de envio e coleta descrita como "envio padrão".
Opções de pagamento
02:04 – Opção de pagamento via cartão de crédito ou paypall.
Resumo do pedido
02:09 – Revisão do pedido, endereço, forma de pagamento e enviar o pedido para STAUFF.
Funcionalidades da área “Minha Conta”
Acesso às funcionalidades
02:26 – Visão geral das funcionalidades disponíveis.
Perfil
02:36 – Consulta de dados pessoais, endereços e histórico.
Monitor Kanban
02:45 – Funcionalidade em desenvolvimento.
Pedidos de compra
02:53 – Consulta ao histórico de pedidos realizados.
Consultas
03:05 – Como enviar dúvidas ou solicitações sobre produtos.
Lista de projetos
03:54 – Criação de listas recorrentes de produtos para facilitar pedidos futuros.
Impressão de cotação
04:42 – Como imprimir ou salvar a cotação em PDF.
Perguntas Frequentes
Produto “Somente solicitação”
Caso o produto apareça com a mensagem “somente solicitação” ou não seja encontrado no E-commerce, a cotação deverá ser realizada diretamente com o time de vendas internas da STAUFF, seguindo o mesmo processo utilizado anteriormente.
Produto sem Estoque
Mesmo que o produto esteja sem estoque, ainda é possível realizar o pedido através do portal.
O pedido será encaminhado automaticamente para o time de planejamento, que verificará o prazo de reposição do item.
Preciso ser cliente para usar o portal?
Não. Você pode se cadastrar e utilizar para consulta e solicitação de cotação.
Impressão de Cotação
Tanto na página do carrinho quanto na página de resumo do pedido, é possível imprimir a cotação ou salvar o documento em PDF, clicando com o botão direito utilizando a função de impressão do navegador.
Divergência ou Dúvida sobre Preço
Em caso de dúvida ou divergência sobre o preço, solicitamos que entre em contato com a STAUFF pelo e-mail shop-br@stauff.com ou pelo telefone (11) 4772-7200.
Posso acompanhar minhas solicitações?
Sim, diretamente pela área “Minha Conta”.
Prazo de Entrega
Produtos em estoque possuem prazo médio de 3 a 5 dias úteis para saída da STAUFF.
Caso seja necessário importar da Alemanha, o prazo médio é de 12 a 15 semanas.
Condições de Entrega - Entrega Padrão
Os pedidos realizados no E-commerce STAUFF são enviados por meio da transportadora Total Express, garantindo agilidade e segurança na entrega.
No momento, o rastreamento dos pedidos ainda não está disponível diretamente pela plataforma. Em breve, essa funcionalidade será implementada para oferecer ainda mais visibilidade e controle sobre o status da sua entrega.
Caso precise de informações sobre o seu pedido, nosso time está disponível para suporte.